A Nestl SA, o maior fabricante e comerciante mundial de alimentos, alavancou o programa Nestl Continuous Excellence (NCE), uma iniciativa de melhoria contínua baseada nos princípios LEAN e TPM, para entregar o modelo Nestl de crescimento de vendas orgânico constante, de cinco a seis por cento. Introduzido em 2008, a NCE permitiu uma economia anual de CHF 1,5 bilhão. Embora o contexto seja um gigante de alimentos do MNC, a história do início, implantação e adoção de NCEs fornece lições para gerentes em outras indústrias, na medida em que eles procuram embarcar em iniciativas contínuas de melhoria e mudança em ambientes organizacionais complexos. A Nestl SA, uma das maiores empresas do mundo com receitas de CHF 83,6 bilhões e 281 mil funcionários espalhados por 86 países, apresentou, na última década, o modelo Nestl de cinco a seis por cento de crescimento orgânico de vendas, bem como ano Após ano, margem EBIT e melhorias na eficiência de capital. Um dos principais motivos para o sucesso continuado da empresa é o programa Nestl Continuous Excellence (NCE )1. Introduzido formalmente em 2008, a NCE permitiu que a empresa acelerasse sua eficiência em toda a cadeia de valor e conseguisse economias anuais de CHF 1,5 bilhão. Recentemente, os analistas também tomaram nota do impacto dos NCEs na empresa: vemos o programa Nestls Continuous Excellence (NCE) (e a ferramenta cultural corporativa para mudanças) como um motor principal para o grupo nos próximos anos. A poupança anual de CHF1.5bn permitida pela NCE deve aumentar para CHF2 bilhões e para além nos próximos 24 meses, acreditamos, como o que denominamos o equivalente alpino de seis sigma lean (guerra contra resíduos, processos simplificados, metas de valor coletivo) é enrolado Através de sites de fabricação e para o grupo mais amplo. 2 A história do início, implantação e adoção dos RCE oferece lições aos gerentes que estão preocupados com a melhoria do desempenho e tentando aprimorar as habilidades nessa área criando capacidades organizacionais e alterando mentalidades individuais. A Nestl tem sido um líder no aprimoramento do desempenho da direção, tanto que as unidades de negócios de 2007 em todo o mundo foram difíceis de remover quaisquer custos adicionais. Entre 1997 e 2007, a Nestl passou de 495 fábricas e CHF 67 bilhões em vendas para 480 fábricas e mais de CHF 100 bilhões em vendas. Muitos, incluindo o CEO Peter Brabeck, estavam preocupados com o fato de o foco contínuo na redução de custos eventualmente comprometer a qualidade do produto e eles se perguntavam se as iniciativas de poupança eram sustentáveis a longo prazo. Em seu plano para Nestl em 2006, Brabeck defendeu passar de iniciativas direcionadas a projetos para uma abordagem sustentável e inspiradora de atitude. O desafio era envolver todos em todos os níveis da organização em melhoria contínua diária para acelerar a melhoria do desempenho e garantir a sustentabilidade. Foi aí que as primeiras sementes do NCE se enraíram. Quando Jos Lopez começou em um novo papel como Vice-Presidente de Operações Globais em fevereiro de 2007, Brabeck deu-lhe um novo mandato: preciso que você pense em uma maneira de envolver as pessoas para acelerar a execução. A primeira coisa que Lopez fez em sua nova posição foi visitar as operações da Nestl em todo o mundo, buscando mercados diferentes para se inspirarem em iniciativas de melhoria contínua já estabelecidas. No Brasil, a Nestl implementou o LEAN Thinking, uma filosofia de gestão centrada em zero desperdício e na Total Productive Maintenance (TPM) em suas fábricas a partir de 2005. Na Malásia, equipes de produção de linha de frente semi-autônomas (SAWTs) que eram Habilitado a determinar seus próprios objetivos e orientações para melhoria em alinhamento com a empresa e os objetivos da fábrica estavam em vigor desde 2003. Na Austrália, a Nestl estava trabalhando em mini unidades de negócios, que eram semelhantes ao conceito de SAWTs na Malásia. Nestl USs Future Manufacturing iniciativa focada no trabalho em equipe com equipes com 100 por cento de responsabilidade e utilizando todos os talentos na empresa. O programa Nestl Germanys Aufwind estava intimamente relacionado ao TPM. No Sudeste Asiático (Filipinas, Tailândia, Japão e Indonésia) surgiram círculos de qualidade e atividades em pequenos grupos (SGA) durante a década de 1990, esses grupos de funcionários identificaram um problema e receberam dois meses para encontrar uma solução que eles apresentaram Como grupo, os melhores projetos foram implementados. Depois de visitar as operações da Nestl em todo o mundo, López desenvolveu a visão do modelo NCE de um sistema operacional único para as operações da Nestl, que se baseou nas melhores práticas já implementadas internamente em todo o mundo. Ele argumentou que ter um modelo comum para toda a organização era crítico, pois seria (1) assegurar a sustentabilidade do programa independentemente das mudanças no gerenciamento, (2) usar um conjunto valido de melhores práticas, (3) eliminar a duplicação de esforços e (4) permitem o compartilhamento de aprendizagem na implementação. Lopez defendeu uma abordagem que foi além do corte de custos e focada em consumidores, qualidade e segurança. Sua melhora de desempenho proposta enfatizou três áreas, as 3Cs de (1) deliciando o consumidor (2) oferecendo vantagem competitiva e (3) superando em conformidade. NCEs que orientam a filosofia de LEAN Pensando que o Nestl Way seria apoiado por cinco princípios fundamentais que se concentraram na criação de valor: (1) envolver nossas pessoas (2) compreender o valor (3) avaliar quais atividades agregar valor ou não (4) eliminar o valor não-valor - atividades adiadas e (5) melhorar continuamente a criação de valor. Depois de visitar as operações da Nestl em todo o mundo, López desenvolveu sua visão do modelo NCE que baseou as melhores práticas já implementadas internamente em todo o mundo. Para implementar esta filosofia, três fundações da NCE tiveram que estar em vigor antes de realizar qualquer outra atividade. O primeiro elemento de fundação foi o Nestl Integrated Management System (NIMS), que serviu para garantir que as diretrizes e os procedimentos de saúde, segurança e qualidade estavam em vigor e cumpridos para fornecer consistentemente produtos e serviços de alta qualidade aos consumidores de forma segura e confiável . O segundo elemento de fundação foi o Desenvolvimento de Liderança, que consistiu em três componentes: perfis de sucesso (definição de papéis e comportamentos), pool de talentos e planejamento de sucessão (desenvolvimento das pessoas certas para o cargo) e liderança e coaching. Uma grande ênfase foi dada ao coaching e ao empoderamento, pois estes eram considerados essenciais para envolver pessoas e desbloquear seu potencial. A fundação final foi Goal Alignment, um conjunto de práticas que visavam alinhar as ações dos funcionários com as prioridades do negócio e assegurar a execução confiável dessas ações. Os objetivos em cascata permitiram que todos entendessem o vínculo entre a estratégia e suas ações do dia a dia e promovessem o trabalho em equipe. Ele incluiu vários elementos visuais: um plano mestre operacional, medidas de desempenho, revisões, rotinas padrão e resolução básica de problemas. Uma unidade de operações teve que demonstrar que efetivamente implementou as três fundações para desbloquear o portão e iniciar o TPM. O próximo passo foi otimizar as operações de fabricação usando os sete pilares TPM. Todos esses elementos combinados foram chamados de ONE ONE Nestl Operating Model. Lopez resumiu suas opiniões sobre os NCE, assim: este é nosso roteiro para melhorar nosso desempenho, mas também serve como nossa nova mentalidade, que impulsionará a melhoria contínua e a excelência contínua em tudo o que fazemos. Envolver todas as pessoas será a chave para essa mudança de mentalidade. Este é o poder que nos levará ao próximo nível como uma empresa e, de fato, além disso. Criando o envolvimento dos funcionários O histórico da empresa foi baseado em autonomia, independência e espírito empreendedor das operações locais. Lopez sabia que ele precisava ganhar as pessoas e obter o seu buy-in para garantir um programa comum Nestl com base no envolvimento com base no envolvimento. Embora a idéia de ter uma abordagem comum fosse aplaudida por muitos, as implicações concretas não eram claras. Um gerente comentou: Parece ótimo. Mas não estou inteiramente certo do que significa LEAN, TPM, alinhamento de metas ou NIMS. Outros eram mais céticos: NCE Outra iniciativa de desempenho de qualidade Soa como o sabor do mês para mim. Espere mais três anos e haverá um novo. NCE se espalhou muito além da economia de custos. Os gerentes da fábrica eram evangélicos sobre o efeito que o NCE estava tendo no moral de seus trabalhadores: você pode vê-lo em seus rostos. Eles estão orgulhosos de seu trabalho e estão totalmente comprometidos. O nível de motivação mudou completamente. Como Lopez planejou como implementar o NCE, ele considerou o lançamento da plataforma global de TI GLOBE, Nestls, que estabeleceu processos, sistemas e dados comuns em toda a organização. GLOBE tinha sido uma iniciativa de cima para baixo que deixou pouca escolha para os mercados. Ele queria que a gerência local fique entusiasmada com a NCE e aproveite ativamente essa nova abordagem. Lopez também percebeu que o GLOBE seria um motor chave para dirigir os NCE, porque a padronização de processos, sistemas e dados em todos os mercados Nestl proporcionaria a transparência necessária para identificar oportunidades de melhoria nas operações. A fim de ganhar impulso e despertar o envolvimento dos funcionários, o NCE foi testado e lançado em toda a organização técnica em 10 fábricas de referência. Os gerentes de zona propuseram fábricas em suas regiões, que conversaram com os gerentes técnicos, visitaram as fábricas e entrevistaram os gerentes da fábrica para avaliar sua prontidão. O lançamento do NCE em uma fábrica começou com a entrega formal das linhas de produção para os operadores. Os operadores foram convidados a escrever o que estava errado com suas máquinas em folhas vermelhas de papel, que estavam presas às máquinas. Os problemas foram rapidamente corrigidos. Para garantir que as equipes do nível da loja tomassem posse durante as reuniões semanais de revisão operacional, apenas os trabalhadores das fábricas podiam contribuir. As reuniões de revisão ocorreram em um espaço reservado demarcado por uma linha verde que o gerente da fábrica não tinha permissão para cruzar. Os quadros brancos foram usados para listar KPIs, que foram revisados durante as reuniões. Cada trabalhador teve que escrever o KPI para o qual eles eram responsáveis. Se não fosse alcançado, o trabalhador responsável teve que atravessá-lo e escrever um novo alvo, em vermelho. A fim de despertar o envolvimento dos funcionários, o NCE foi pilotado e implantado em toda a organização técnica em 10 fábricas de referência. Os resultados iniciais do piloto foram encorajadores: as queixas do consumidor diminuíram em mais de 30%, o nível do Master Schedule alcançado melhorou em mais de 14%, a redução do custo de conversão foi reduzida em mais de 9% e a eficiência foi de 90% com zero acidentes. No final de 2008, 45 cabeças de mercado viajaram para o Brasil, onde o NCE foi pilotado com sucesso em viagens de estudo de três a quatro dias, durante as quais eles foram para ver o NCE em ação em várias plantas da Nestl. Ver NCE no trabalho foi fundamental para converter cabeças de mercado e campeões-chave para o NCE. NCE além das operações À medida que os benefícios do NCE se tornaram evidentes, o entusiasmo se espalhou. Mas poderia ser aplicado a outras áreas do negócio, como finanças, marketing, TI e recursos humanos. Alguns estavam convencidos de que a NCE poderia fazer uma contribuição fora das operações. Outros tiveram dúvidas sobre a forma como o NCE foi apropriado para diferentes funções: a NCE é uma abordagem muito estruturada, que é boa para reduzir o desperdício nas operações, mas se implementada em uma função como o marketing, existe um perigo real de limitar a criatividade. Nem tudo pode ser inserido em um processo e otimizado usando as ferramentas oferecidas pelo NCE. Em julho de 2009, o conselho Nestl aprovou a decisão de implementar o NCE além das operações. No final de 2010, a NCE tinha sido implementada em 300 fábricas em 15 países e trouxe mais de CHF 1,5 bilhão em economia de custos. Mas os efeitos da NCE se espalharam muito além dos gerentes das fábricas de economia de custos foram evangélicos sobre o efeito que os NCE estavam tendo no moral de seus trabalhadores: você pode vê-lo em seus rostos Eles estão orgulhosos de seu trabalho e estão totalmente envolvidos. O nível de motivação mudou completamente. Nestl então começou a introduzir a NCE, que agora tocou um terço da equipe geral para o resto de sua rede de fábrica e em outras funções. O atual CEO da Nestl, Paul Bulcke, vê o NCE como a chave para o sucesso da empresa: levar o nosso desempenho ao próximo nível e além será liderado pelo NCE: uma abordagem permanente e de longo prazo que mudará nossa mentalidade para uma melhoria de desempenho contínua. NCE fornecerá o foco, ferramentas e experiências para que todas as pessoas adotem LEAN pensando na maneira Nestl. Começando em Operações e, em seguida, passando pelo grupo, resultará em zero desperdício, simplicidade e atividade eficiente em níveis individuais, de equipe, fábrica e eventualmente de função. A NCE aproveitará nosso sucesso passado na melhoria do desempenho e mudará a maneira como atuamos: as pessoas terão maior controle sobre seu destino, as demandas dos consumidores determinarão nossas respostas operacionais e operacionais e aumentaremos a distância entre nossos cargos de liderança e nossos concorrentes mais próximos . A história do início, implantação e adoção generalizada dos RCE fornece as seguintes lições aos gerentes de outras indústrias que desejam introduzir culturas sustentáveis de melhoria contínua para impulsionar o desempenho em ambientes organizacionais complexos. Crie seu próprio modelo adaptável. Ao tentar lançar uma iniciativa de melhoria contínua global, a Nestl adaptou diferentes abordagens e técnicas de elementos de LEAN, TPM, Six Sigma, círculos de qualidade e SAWTs com as melhores práticas globais internas da Nestl em áreas como desenvolvimento de liderança, excelência funcional e conformidade para criar A abordagem Nestl exclusiva: NCE e ONE Nestl Operating Model. Como o NCE foi desenvolvido para diferentes áreas funcionais, o modelo de base flexível permitiu que cada área funcional apresentasse adaptações locais. Em outras palavras, as operações globais da Nestl forneceram cada área funcional com um hambúrguer simples e permitiram que eles adicionassem coberturas diferentes para atender os gostos locais. Comece com as bases. Para ter sucesso em iniciativas de melhoria contínua e mudança, as empresas devem começar com fortes bases filosóficas. A Nestl implementou três elementos fundamentais para o alinhamento de metas, o desenvolvimento de liderança e a conformidade da NCE, que deveriam estar em vigor antes de realizar qualquer outra atividade. O alinhamento das metas é de importância crítica: durante sua experiência como chefe de mercado, López desenvolveu a crença de que as operações técnicas devem alinhar com as estratégias de negócios. O alinhamento de metas que vinculou os objetivos de negócios aos objetivos operacionais também foi fundamental para alcançar resultados no início, pois os objetivos foram divididos em cada fábrica em atividades claras que poderiam ser melhoradas em um curto período de tempo. Tendo alinhado as metas para o NCE no início, a Nestl concentrou-se no desenvolvimento da liderança, com ênfase no coaching e capacitação, bem como na conformidade, garantindo que as diretrizes e os processos de saúde, segurança e qualidade estavam em vigor. A combinação desses três elementos constituiu a base do sucesso dos RCEs. Muitas empresas acreditam que a melhoria contínua proporcionará uma solução rápida, mas isso raramente é o caso. Nestl percebeu que o NCE é uma viagem de 10 a 20 anos. As mudanças não virão rapidamente. Muitas empresas acreditam que a melhoria contínua proporcionará uma solução rápida, mas isso raramente é o caso. Nestl percebeu que o NCE é uma viagem de 10 a 20 anos. O envolvimento dos funcionários leva tempo e deve basear-se em mudanças de atitudes e comportamentos em vez de apenas ferramentas. A NCE tem sua própria sustentabilidade interna e um foco de longo prazo: foi projetado como uma seqüência de etapas que levaram em média entre 2 e 10 anos para serem concluídas. Em cada etapa, o progresso foi avaliado em relação aos marcos para demonstrar melhoria concreta no desempenho na eliminação de resíduos. A introdução de um portão no modelo NCE não foi uma passagem única passam sempre o portão: o monitoramento foi feito regularmente. Como tal, o portão serviu como uma ferramenta de melhoria contínua, mas também como uma forma de abrandar a implementação rápida, que pode não ser sustentável. Equilibre a agilidade local e a eficiência global. Um dilema central que enfrenta muitas grandes organizações é como equilibrar os desejos de flexibilidade local e eficiência global. A Nestl está alavancando com sucesso a escala e a eficiência global com o GLOBE e está crescendo mais ágil e focado localmente com o NCE. Juntamente com o GLOBE, que mostra benchmarks de melhores práticas em todos os locais, as metodologias fornecidas pela NCE permitem que os funcionários da Nestl administrem proativamente uma melhoria de desempenho sustentável em todos os níveis da organização. A liderança de vários níveis é crítica. Uma combinação de apoio sustentado da alta administração, forte gestão no país e talento local empreendedor contribuiu para o sucesso do NCE. Lançar uma iniciativa de melhoria contínua requer persistência e paciência por parte da alta administração. Além disso, a Nestl percebeu que não é apenas a liderança na sede que importa: os campeões locais, a gerência intermediária e os treinadores treinados são fundamentais para a adoção crescente da NCE em toda a rede global da Nestls. Incentivar a participação e o proprietário-navio é necessário para criar uma mentalidade e mudança de comportamento. As empresas podem fazer uma grande diferença no incentivo à participação e à apropriação através da melhoria contínua. A Nestl percebeu que os funcionários envolvidos se sentem habilitados para funcionar bem, estão envolvidos na tomada de decisões, são livres para expressar suas idéias e preocupações e são ouvidos pelo gerenciamento em todos os níveis da organização. A iniciativa das RCE depende dos funcionários que se aproximam e se sente comprometida e capacitada para buscar uma melhoria contínua em suas posições cotidianas. A Dra. Bettina Bchel é professora de Estratégia e Organização no IMD. Ela também é Diretora de IMDs Orchestrating Winning Performance e ensina sobre Programas de Parceria do IMDs. Christopher Zintel é um associado de pesquisa no IMD. 1. O material é baseado na série de casos do IMD: Nestl Continuous Excellence 3-2212, 3-2214, 3-2214, 3-2314. 2. John Cox, Keplar Relatório de Analista de Pesquisa Corporativa, 9 de junho de 2011Tot 30 Ranking BEST FOREX EAS EXPERT ADVISORS FX ROBOTS Recomenda: Wall Street Forex Robot 2.0 Evolution é um consultor de Forex muito lucrativo e versão modificada do Wall Street Forex Robot. 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Todo o conteúdo deste site representa a única opinião do autor e não constitui uma recomendação expressa para comprar nenhum dos produtos descritos em suas páginas. Estado exigido pelo governo dos EUA A troca de câmbio na margem traz um alto nível de risco e pode não ser adequada para todos os investidores. O alto grau de alavancagem pode funcionar contra você, bem como para você. Antes de decidir investir em divisas, você deve considerar cuidadosamente seus objetivos de investimento, nível de experiência e apetite de risco. Existe a possibilidade de que você possa sustentar a perda de algum ou todo seu investimento inicial e, portanto, você não deve investir dinheiro que não pode perder. Você deve estar ciente de todos os riscos associados à negociação cambial e procurar o aconselhamento de um consultor financeiro independente se tiver dúvidas. Claramente, entenda isso: as informações contidas neste curso não são um convite para negociar investimentos específicos. Negociar exige arriscar dinheiro em busca de ganhos futuros. Essa é a sua decisão. Não arrisque nenhum dinheiro que você não pode perder. Este documento não leva em consideração suas próprias circunstâncias financeiras e pessoais individuais. Destina-se apenas para fins educacionais e NÃO como conselho de investimento individual. Não atue sobre isso sem o conselho de seu profissional de investimento, que verificará o que é adequado para as suas necessidades particulares. A falta de busca de conselhos profissionais pormenorizados e personalizados antes de atuar pode levar você a agir de maneira contrária ao seu melhor interesse. O amplificador pode levar a perdas de capital. A REGRA CFTC 4.41 RESULTADOS DE DESEMPENHO HIPOTÉTICOS OU SIMULADOS TEM CERTAS LIMITAÇÕES. SEM ENCONTRO UM REGISTRO DE DESEMPENHO REAL, RESULTADOS SIMULADOS NÃO REPRESENTAM NEGÓCIO REAL. TAMBÉM, DESDE QUE OS NEGÓCIOS NÃO FORAM EXECUTOS, OS RESULTADOS PODEM TER MESMO OU COMPENSADO PARA O IMPACTO, SE HAVER, DE CERTOS FATORES DE MERCADO, TAL COMO FALTA DE LIQUIDEZ. PROGRAMAS DE NEGOCIAÇÃO SIMULADOS EM GERAL SÃO TAMBÉM SUJEITOS AO FATO QUE ESTÃO DESIGNADOS COM O BENEFÍCIO DE HINDSIGHT. NENHUMA REPRESENTAÇÃO ESTÁ FAZENDO QUE QUALQUER CONTA VOCE OU POSSIBILIDADE DE ALCANÇAR O LUCRO OU PERDAS SIMILAR AOS MOSTRADOS. Ao usar o Best Forex EAs Expert Advisors FX Robots, você reconhece que está familiarizado com esses riscos e que é o único responsável pelos resultados de suas decisões. Não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer perda direta ou conseqüente decorrente do uso deste produto. É importante observar com atenção a este respeito, que os resultados passados não são necessariamente indicativos do desempenho futuro. 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Antes de decidir investir em divisas, você deve considerar cuidadosamente seus objetivos de investimento, nível de experiência e apetite de risco. Existe a possibilidade de que você possa sustentar a perda de algum ou todo seu investimento inicial e, portanto, você não deve investir dinheiro que não pode perder. Você deve estar ciente de todos os riscos associados à negociação cambial e procurar o aconselhamento de um consultor financeiro independente se tiver dúvidas. Claramente, entenda isso: as informações contidas neste curso não são um convite para negociar investimentos específicos. Negociar exige arriscar dinheiro em busca de ganhos futuros. Essa é a sua decisão. Não arrisque nenhum dinheiro que você não pode perder. Este documento não leva em consideração suas próprias circunstâncias financeiras e pessoais individuais. Destina-se apenas para fins educacionais e NÃO como conselho de investimento individual. Não atue sobre isso sem o conselho de seu profissional de investimento, que verificará o que é adequado para as suas necessidades particulares. A falta de busca de conselhos profissionais pormenorizados e personalizados antes de atuar pode levar você a agir de maneira contrária ao seu melhor interesse. O amplificador pode levar a perdas de capital. A REGRA 4.41 RESULTADOS DE DESEMPENHO HIPOTÉTICOS OU SIMULADOS TEM CERTAS LIMITAÇÕES. SEM ENCONTRO UM REGISTRO DE DESEMPENHO REAL, RESULTADOS SIMULADOS NÃO REPRESENTAM NEGÓCIO REAL. TAMBÉM, DESDE QUE OS NEGÓCIOS NÃO FORAM EXECUTOS, OS RESULTADOS PODEM TER MESMO OU COMPENSADO PARA O IMPACTO, SE HAVER, DE CERTOS FATORES DE MERCADO, TAL COMO FALTA DE LIQUIDEZ. PROGRAMAS DE NEGOCIAÇÃO SIMULADOS EM GERAL SÃO TAMBÉM SUJEITOS AO FATO QUE ESTÃO DESIGNADOS COM O BENEFÍCIO DE HINDSIGHT. NENHUMA REPRESENTAÇÃO ESTÁ FAZENDO QUE QUALQUER CONTA VOCE OU POSSIBILIDADE DE ALCANÇAR O LUCRO OU PERDAS SIMILAR AOS MOSTRADOS. 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